 |
 КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ |
 ТЕЛЕФОНИЯ |
 КАРТА ДУБЛЬГИС |
 АФИША |
 ПОГОДА В КУРГАНЕ |
 ПОДКЛЮЧЕНИЕ К СЕТИ |
 НАПИСАТЬ НАМ |
|
Вопросы и ответыПОДКЛЮЧЕНИЕ
ЦЕНЫ
МЕГАБАЙТ И ТРАФИК
ТЕХНОЛОГИИ
УСЛУГИ И РАСЧЕТЫ
СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ
Подключение к сети «Инфоцентра» стоит от 1100 рублей. Точную стоимость подключения вы можете узнать по телефону 600-505. Подключение осуществляется в течении 3 календарных дней с момента оплаты. Также проводятся различные акции, где бывают скидки на подключение, следите за новостями. -------------------------------------------------------------------------------- Что входит в плату за подключение? В плату за подключение входит полный комплект работ по подключению вашего компьютера к нашей сети, как то: Компьютер класса «Пентиум» и выше. -------------------------------------------------------------------------------- Медная витая пара. -------------------------------------------------------------------------------- Сколько по времени работает ваша бригада? В зависимости от того, какие работы будут проводиться, от 60 минут и более. (Например - прокладка кабеля по квартире в коробе и т. д.) -------------------------------------------------------------------------------- Для чего нужна сетевая карточка? Какие у неё функции? Можно ли без неё обойтись? Обойтись без неё нельзя, так как к выделенному каналу пользователи подключаются через локальную сеть, а для этого нужна сетевая карта. -------------------------------------------------------------------------------- Если у меня 2 компьютера, то мне в каждый она нужна? Или одной будет достаточно? А может быть какое-нибудь другое устройство подойдет? Если у вас два компьютера, вы можете приобрести у нас аппаратный маршрутизатор. Но даже в этом случае на каждом из них понадобится сетевая карта (проводная или беспроводная, в зависимости от типа маршрутизатора). -------------------------------------------------------------------------------- Любой компьютер можно подключить? Практически, если только у вас не ЭВМ 70-х годов, и операционная система не ниже «Виндоуса 95». -------------------------------------------------------------------------------- Объясните мне саму систему подключения. В центре Кургана проложена оптоволоконная сеть, которая подведена к узловым точкам нашей компании. От этих точек проложена стомегабитная локальная сеть до конечных пользователей. Наиболее удаленные узловые точки связаны с сетью радиооборудованием, позволяющим передавать данные в радиусе 25 км со скоростью до 11 Мбит/сек, данное оборудование размещено на телевизионной башне города. -------------------------------------------------------------------------------- Если витая пара от щитка уже есть, какие тогда условия? Если в месте вашего пребывания уже было подключение, в этом случае возможно повторное подключение по сниженной стоимости, но лишь при соблюдении следующих условий: -------------------------------------------------------------------------------- Актуальные цены вы можете посмотреть на странице тарифов. -------------------------------------------------------------------------------- Что такое мегабайт? Сколько это по времени? Мегабайт — это единица измерения объёма информации, а не времени. Один мегабайт — это 1024 килобайта. В среднем одна веб-страница имеет размер от 10 до 300 килобайтов, но единожды загрузив её, рассматривать её вы можете сколько угодно. -------------------------------------------------------------------------------- Как вы узнаете сколько трафика я накачал? И можно ли мне самому контролировать это без доступа на страничку статистики. Есть ли такая программа? Количество трафика определяется нашей биллинговой системой. Самостоятельно вы можете контролировать свой трафик только путём обращения к странице статистики. Однако для получения приблизительных данных о вашем трафике вы также можете использовать локальные программы учёта, например, «Нетметр». -------------------------------------------------------------------------------- Как технически вы учитываете объем трафика? Учёт трафика производится на шлюзе, где он разделяется по клиентам и направлениям учёта (например: по локальному и глобальному). -------------------------------------------------------------------------------- Как происходит сама прокладка кабеля? Сверлят ли что-нибудь у меня в квартире? Перед визитом, с вами связываются монтажники и договариваются о дне и времени визита. При встрече наши сотрудники предъявляют документы, удостоверяющие их принадлежность к компании «Инфоцентр». Сверлится одно отверстие под кабель в квартиру, далее - в зависимости от ваших пожеланий. -------------------------------------------------------------------------------- Что такое шлюз, куда он ставится? Шлюз - это компьютер, выполняющий роль маршрутизатора и сервера для программы «Управление сетями». -------------------------------------------------------------------------------- Настроят ли мне сетевую карту? Да. Инсталлятор настраивает вашу сетевую карту и делает все необходимые настройки для доступа в интернет. Также при подписании договора вам передают пароли доступа на страницу статистики и почтового ящика. Вы проверяете работу и качество связи и подписываете акт выполненых работ. -------------------------------------------------------------------------------- Какие требования к компьютеру и операционной системе? Необходим компьютер не ниже «Пентиума 1» и операционная система не ниже «Виндоуса 95» -------------------------------------------------------------------------------- Мы подключены к вам, но у нас еще осталась наша локальная сеть, считается ли трафик между нашими компьютерами? Нет, при правильных настройках внутри вашей локальной сети трафик не считается. -------------------------------------------------------------------------------- Какой мощности оптоволоконный канал, в который вы подключены? Посмотрите в этом ответе. -------------------------------------------------------------------------------- Мы и есть провайдеры, а подключены мы к трем магистральным провайдерам - к «Транстелекому» (ЗАО «Южурал-Транстелеком»), «Совинтелу» (ООО «СЦС Совинтел»), «Ростелекому» (ОАО «Ростелеком») и Синтерра-Урал, которые сами не занимаются «последней милей» (клиентскими подключениями) в нашем городе. -------------------------------------------------------------------------------- Если я выхожу по модемному соединению в интернет, будет ли считаться вами трафик? Нет, не будет. -------------------------------------------------------------------------------- Ставят ли мне домой какое-то оборудование? Только сетевую карту в компьютер, остальное - по желанию клиента за отдельную стоимость. -------------------------------------------------------------------------------- Чем и как я защищен от вирусных атак и взлома моего компьютера? От вирусных атак и взлома вашего компьютера вы не будете защищены, пока не установите защитные программы на ваш компьютер. Для обеспечения более-менее надёжной защиты необходимы антивирус и фаервол. -------------------------------------------------------------------------------- Могу ли я сам поставить свой фаервол? Да, конечно. Аппаратные фаерволы (маршрутизаторы) нормально работают в наших сетях, а программные фаерволы (фильтры) при правильной настройке не могут создавать помех вашему выходу в интернет. -------------------------------------------------------------------------------- Если я переустановил Windows, сохраняются ли настройки выхода в интернет, или мне снова надо вызывать ваших специалистов для настройки? Если вы в состоянии самостоятельно настроить свой компьютер, нет никаких препятствий сделать это. -------------------------------------------------------------------------------- Можно ли после подключения выделенной линии выходить по модему и как это сделать? Да, можно. Просто произведите настройки модема так же, как сделали бы это без выделенной линии, и отключите «Подключение по локальной сети». -------------------------------------------------------------------------------- Можно ли будет бесплатно передавать информацию между подключенными в одном помещении? Только если у Вас в помещении существует своя локальная сеть. -------------------------------------------------------------------------------- Есть ли у нас локальная сеть, к игровому серверу, например, можно подключиться? Да, можно. Список локальных ресурсов вы можете найти на нашем форуме. -------------------------------------------------------------------------------- Входит ли в стоимость подключения сама прокладка тех бесплатных 5 метров, или это оплачивается дополнительно? Бесплатные 5 метров кабеля прокладываются по плинтусу в том направлении, которое вы укажете. Это входит в стоимость подключения. -------------------------------------------------------------------------------- Сколько трафика уходит на ICQ? Немного. Основной трафик ICQ приходится на графические рекламные баннеры, которые показывают программы. Поэтому для уменьшения трафика ICQ рекомендуем использовать программы, не показывающие вам рекламу. -------------------------------------------------------------------------------- Что означает пункт договора «настройку абонент осуществляет самостоятельно»? Данный пункт означает, что мы не можем гарантировать настройку абсолютно всех операционных систем. -------------------------------------------------------------------------------- Что значит «повторное подключение»? Если клиент по каким-либо причинам отказался от наших услуг и его отключили от сети, то возобновление подключения и является повторным подключением, за которое вы и платите 300 рублей. -------------------------------------------------------------------------------- Какова ваша ответственность по договору? Смотрите раздел договора «Ответственности сторон». -------------------------------------------------------------------------------- Возможно ли подключение без телефона? Для того, чтобы подключить вам выделенную линию, телефон не требуется. -------------------------------------------------------------------------------- Посмотрите этот ответ. -------------------------------------------------------------------------------- 10 мегабайт. -------------------------------------------------------------------------------- Можно подключить любой компьютер, если на нём есть сетевая карта (проводная или беспроводная) или возможность установки оной. -------------------------------------------------------------------------------- Каков срок службы сетевой карты? Как у любого компьютерного оборудования. -------------------------------------------------------------------------------- Считается ли трафик, если человек заходит на ваш сайт смотреть статистику? Да, считается как локальный трафик (даже при отрицательном балансе). -------------------------------------------------------------------------------- Есть ли вариант подключения в рассрочку? Да, но это оговаривается отдельно при заключении договора в нашем офисе. В общем случае, вы должны заплатить 50% от стоимости подключения при заключении договора, остальную половину суммы вы платите после окончания монтажных работ. -------------------------------------------------------------------------------- Что такое блокировка лицевого счёта? Если пользователь не желает пользоваться интернетом в какой-то период времени и не хочет, чтобы у него за это время списывалась абонентская плата, он может прийти в офис и написать заявление на блокировку. -------------------------------------------------------------------------------- Как осуществляются авансовые платежи? Вы Есть несколько вариантов: -------------------------------------------------------------------------------- Снимается ли абонентская плата с авансового платежа и как это учитывается? Абонентская плата списывается с остатка на лицевом счету, даже если итоговая сумма окажется отрицательной. При поступлении платежа сумма платежа кладётся на счёт. Если после этого вы оказались в положительном балансе - интернет у вас будет работать. -------------------------------------------------------------------------------- Считается ли трафик за входящую по почте информацию от вас? (счета и т.п.) Да, считается. Но он минимален, так как передается исключительно текстовая информация. -------------------------------------------------------------------------------- Со скольки лет можно заключать договор? С 14 лет, при наличии паспорта. -------------------------------------------------------------------------------- Как осуществляется смена тарифа? Смена тарифа возможна в начале месяца по письму с просьбой о смене тарифа. -------------------------------------------------------------------------------- Возможно ли ограничение доступа к интернету посторонних лиц в мое отсутствие? Да, возможно. Блокировка несанкционированного доступа в интернет осуществляется с помощью программы «Управления сетями». -------------------------------------------------------------------------------- Как я узнаю, что у меня заканчиваются на счету средства? Осуществлять оповещение можем мы посредством посылки вам на электронную почту сообщения. Сумму, при достижении которой вам будет посылаться оповещение, вы определяете сами. -------------------------------------------------------------------------------- |
|
|
© 2007—2010 ООО «Инфоцентр» 640000, г. Курган, ул. Пушкина, 167. Тел.: (3522) 600−200, Факс: (3522) 600−232, Почта: info@infocentr.ru Свидетельство о регистрации СМИ Эл . ФС77-40336 от 25 июля 2010 г. |
|